16 Jul. 2019 | 13:16
16 Jul. 2019 | 13:16
Inflación y pésimas prestaciones

Exigen más presencia del Estado en defensa de usuarios y consumidores: “Estamos desprotegidos”

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  • La titular de ADECUA, Sandra González, expresó que “no hay inspectores en supermercados; el banco central sabe qué pasa con los bancos, tenemos organismos de control, pero no están a la altura de las circunstancias”. También recordó que “hace diez años que no tenemos un Defensor del Pueblo de la Nación y esto es una decisión política”.

    Fiscalización, sólo para la foto.
    Fiscalización, sólo para la foto.

    CAPITAL FEDERAL (ANDigital) En el marco del Día Internacional del Consumidor, que se celebra todos los 15 de marzo, la titular de la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la República Argentina (ADECUA), Sandra González, expresó que “sabemos muchos de nuestras obligaciones pero poco de nuestros derechos”.

    “Hace años que está la Ley de Defensa del Consumidor. El artículo 42 de la reforma constitucional de 1994 hace hincapié en esos derechos. Tenemos muchas leyes, el problema es que no se cumplen” como la Ley de Defensa de la Competencia o la Ley de Lealtad Comercial”.

    Asimismo, recordó que “hace diez años que no tenemos un Defensor del Pueblo de la Nación y esto es una decisión política”.

    En torno a los padecimientos cotidianos, exclamó: “no puede ser que pidamos la baja de un servicio de internet y cobren otro periodo porque la facturación ya la hicieron. Muchos clientes bancarios se quejan por el cobro de comisiones, promociones y los intereses de tarjetas de crédito. En el caso de las compras con tarjeta por internet, que el cliente no reconoce, se aconseja pedir el bloqueo del plástico y la emisión de una nueva ya que el dolor de cabeza se puede repetir”.

    En declaraciones al programa Las Dos Caras, emitido cada jueves de 15 a 16 por Zonica+, la presidente de ADECUA consignó que “la relación entre usuarios, consumidores y las empresas no está pasando por un buen momento; hay que trabajar sobre la responsabilidad social de las empresas y la educación de los derechos del consumidor, porque tampoco la gente puede reclamar lo que no sabe que tiene como derecho”.

    “La gente no está protegida, necesitamos una presencia más fuerte del Estado. No hay inspectores en supermercados; el banco central sabe qué pasa con los bancos, tenemos organismos de control, pero no están a la altura de las circunstancias”, lamentó la dirigente.

    Finalmente, frente al “atropello y abuso que habitualmente sufren los usuarios y consumidores”, puso a disposición los contactos de ADECUA: la página web www.adecua.org.ar y el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. (ANDigital)

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