Denuncian fuerte proceso de “extranjerización laboral” en los call centers

CAPITAL FEDERAL (ANDigital) El secretario general de la Asociación de Trabajadores Argentinos de Centros de Contacto (ATACC), Walter Franzone, advirtió que las grandes empresas de servicios que utilizan call centers para la atención de sus clientes, contratan empresas en “paraísos laborales” con el fin de reducir sus costos salariales.

“Son aproximadamente unos 700 empleos argentinos que se han perdido en todo el país en lo que va del año por esta suerte de extranjerización laboral”, expuso el referente sindical en declaraciones a la agencia oficial Télam.

En este sentido, puntualizó que “antes costaba sacar el dinero de las empresas hacia afuera, por lo tanto se mantenía una barrera, hoy pueden sacar el dinero y obviamente que lo están llevando hacia afuera”.

“Estas grandes empresas de servicios están concretando la atención de sus grandes cuentas hacia el exterior” y “contratan trabajadores más baratos en Colombia, Paraguay y Perú, donde las leyes laborales casi no existen para esta actividad”, explicó.

“Esta nueva modalidad de contratación es como una off shore laboral, de la que se sirven estas grandes empresas de servicios en detrimento del trabajo argentino con el único objetivo de reducir sus costos y motivados por el nuevo escenario económico”, insistió Franzone.

Asimismo, sostuvo que “contratando empresas de centros de contacto extranjeros, evitan tener empleados en relación de dependencia directa, y a la vez, para reducir costos salariales”.

“Parte del servicio de atención al cliente lo brindan con empresas radicadas en países de Latinoamérica donde con el sueldo de un trabajador argentino contratan dos operadores o más”, reveló.

En tanto, expuso que “sumado a lo anterior, la baja del mercado interno y el vaciamiento de la economía está llevando a los consumidores a rescindir los contratos de servicios que no les resultan básicos, que no son de primera necesidad”.

“Ello repercute directamente en el trabajo de los centros de contacto ya que no pueden hacer ventas nuevas y las empresas contratantes de este servicio restringen a las mismas a que achiquen sus cuentas, de este modo a las empresas les está quedando una cantidad de trabajadores al descubierto”, aseveró.

Ante esta situación, el titular de la ATACC reclamó medidas de acción “urgentes” para cuidar el trabajo en el sector. “Venimos pidiendo una ley similar al Compre Argentino, que si un producto o servicio se compró en nuestro país, el servicio de atención al cliente lo preste también un argentino”, propuso.

El gremio también propone quitar del medio los IVR (atención por máquinas) para que se generen así nuevos puestos de trabajo, mientras que “la medida brindaría una mejora en la atención a los usuarios de los servicios incrementando la calidad de la prestación de los mismos y se generarían entre 15 y 20 mil puestos de trabajo dentro de una franja etaria entre los 20 y hasta los 35 años”. (ANDigital)