jueves 28 de marzo de 2024 - Edición Nº3659

Interés general | 27 mar 2018

Fin de semana extra largo

Claves para contratar servicios turísticos en Semana Santa

Verificá la disponibilidad de la estadía antes de ofertar, registrá la promoción que contrataste con una foto, pedí el detalle de todos los servicios y su costo por separado, son algunas de las recomendaciones para no tener sorpresas en tu viaje.


CAPITAL FEDERAL (ANDigital) Se acerca un fin de semana extra largo y muchos planean una escapada para algún centro turístico, algunos contratarán paquetes cerrados y otros preferirán armarlo a su conveniencia.

“Al momento de la facturación tenemos que estar muy atentos y verificar que se nos cobra el precio informado”, afirmó Facundo Carrillo, secretario de Atención y Gestión Ciudadana, quien además, subrayó que “es muy importante que, si contratamos con un agente de viajes, se especifique por separado todos los servicios, como pasajes, estadías, comidas, etcétera. En caso de incumplimiento podremos reclamar el reintegro del servicio no prestado”.

El primer paso es siempre informarse, hacer un registro y conservar las promociones consultadas (folletos, publicidades gráficas, impresiones de la página web, e-mails, etcétera).

“Las ofertas obligan a quien las emite y representan un contrato con el consumidor de ahí su importancia”, señaló Vilma Bouza, directora de Defensa al Consumidor, al tiempo que explicó que “los precios publicados deben ser siempre finales, es decir, siempre se nos debe informar el precio total a abonar especificando tasas e impuestos”.

A la hora de contratar con una agencia se debe solicitar una copia de las condiciones y leerlas detenidamente. A veces, algunos de los servicios que ofrecen los hoteles no están incluidos en el paquete contratado, por ejemplo: el uso de los servicios de Internet, de telefonía, cocheras, spa, gimnasio, entre otros. Por eso es necesario definir el alcance de los servicios contratados.

También es importante comunicarse con el hotel y verificar, siempre que sea posible, que cumpla con los servicios que la agencia de viajes ha prometido. Incluso es aconsejable confirmar las condiciones de alojamiento y la disponibilidad de habitaciones contratadas.

En el caso de hacer reservas a un particular, no es aconsejable realizar depósitos de dinero sin tener referencias del titular y del lugar. Para obtener ésta información deberemos ingresar a las páginas web de reservas turísticas confiables o acceder a los portales gubernamentales de turismo locales para verificar si la persona está registrada con dentro de la actividad turística.

Si vas a viajar al exterior, es conveniente llamar al banco previamente para tener más detalles de cómo podrás operar en los cajeros automáticos y cuáles serán las comisiones que pudieran cobrarte. Además, se deberá gestionar la documentación necesaria, tanto para vos como para, por ejemplo, tu vehículo en caso de llevarlo.

Una vez realizado el viaje, se recomienda conservar el comprobante de pago como prueba de los servicios contratados, ya que, en caso de tener algún inconveniente en la estadía, será necesario para realizar una denuncia.

Las claves

1 - Hacé un registro de la promoción contratada y consérvalo, guardá todo: folletos, publicidades gráficas, impresiones de la página web, e-mails, etcétera.

2 - Pedí el detalle de todos los servicios solicitados con el importe facturado en cada caso. Así podrás solicitar reintegro en caso de incumplimiento.

3 - Comunicate con el hotel y verificá que los servicios contratados están vigentes, Incluso es aconsejable confirmar la disponibilidad de habitaciones contratadas.

4 - Si vas en auto chequeá con tiempo toda la documentación, es imprescindible contar con licencia al día, VTV, seguro y cédula verde o azul, según corresponda.

5 - Si viajás al exterior, llama al banco para saber cómo operar con cajeros automáticos, verificá los límites de tu tarjeta y las comisiones por el cambio.

6 - Cuando trates con particulares asegúrate de tener referencias. No es aconsejable realizar transferencias a personas sin domicilio en tu ciudad.

7 - Conservá el comprobante de pago de los servicios contratados, en caso de tener algún inconveniente en la estadía, será necesario para solicitar el reintegro.

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