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Interés general | 19 oct 2018

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Cyber Monday: El pavoroso drama del “Error 404”

Los e-commerce se preparan para las ventas de este año, en las que se estima que los argentinos gastarán más de 8 mil millones de pesos. Si no se cuenta con una buena estructura tecnológica, lejos de ser una oportunidad, se puede perder mucho dinero. Si una página tarda más de tres segundos en mostrarse, hará que la mitad de los visitantes la abandone.


CAPITAL FEDERAL (ANDigital) El Cyber Monday es uno de los eventos de venta electrónica más importantes en Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), nueve de cada diez adultos en internet ha comprado alguna vez online y cinco de cada diez han realizado una compra en línea en los últimos seis meses.

Teniendo en cuenta estos datos, es fundamental que las marcas preparen sus sistemas para poder dar respuesta al pico de consumo que se concentrará durante 72 horas, de no hacerlo, son muchas las consecuencias negativas.

La buena noticia es que hay mucho que se puede hacer, y los beneficios son enormes. La posibilidad de hacer un diagnóstico y reconocer los típicos problemas que suelen ocurrir podrían llevar a la solución. Es clave evitar que el sitio se caiga y así perder clientes.

Típicos problemas que se pueden presentar durante el Cyber Monday:

Páginas muy lentas

Como consecuencia del gran tráfico que pueden presentar los ecommerce durante estos días de rebajas, es muy probable que la página se vuelva muy lenta para llevar al cliente al home o al producto o servicio que desea adquirir. Por lo tanto, es posible que el cliente abandone el sitio y se dirija a otro comercio electrónico para realizar la compra.

Error 404

Esta también puede ser una consecuencia del gran flujo de compradores en las páginas donde hay ofertas tentadoras. Muchas empresas presentan este problema porque no se preparan de la forma adecuada para el tráfico que van a recibir esos días en sus páginas.

No se actualiza o se muestra la información

Un ejemplo de esto es que la página muestra que hay stock, el usuario realiza la compra y, al final, no hay disponibilidad de producto. Esto es algo muy común que suceda, y el porcentaje de pérdida que puede generar a la empresa, sumado a la mala imagen que le queda al del comprador, no son una buena combinación para la reputación online del comercio, ni para su rentabilidad.

Se estima que durante el Cyber Monday se facturará el equivalente de un mes y medio de venta electrónica, algo así como más de 20 mil pesos por segundo. Es por esto que hacer un diagnóstico ayudará a mejorar la performance de las tiendas online. 

En este contexto, Federico Aon, director de Comercio e Industria de Snoop Consulting, explica de qué se trata el stress testing que consiste en “diferentes técnicas para simular la carga de tráfico en los servidores y tiendas virtuales. Permite testear qué pasa si se incrementa la cantidad de usuarios al mismo tiempo y evaluar qué está fallando para prever problemas y poder solucionarlos”.

Justamente Snoop Consulting ofrece un diagnóstico gratis donde evalúa, a través de un sencillo formulario, el nivel de riesgo y soluciones de implementación inmediata.

Todo se trata de: velocidad, capacidad, escalabilidad, y confiabilidad, y esta compañía posee las principales certificaciones de calidad (ISO 9001, CMMI) para hacerlo. Desde hace varios años se destaca en innovación, calidad e imagen realizando productos digitales que transforman el negocio, orientados a aumentar la productividad.

Las preguntas que deben hacerse las marcas en el diagnóstico, entre otras, son: ¿Conocés cuáles páginas de tu sitio generan más tráfico? ¿Los videos están alojados en el mismo lugar que tu sitio? ¿Sabés cuánto tiempo promedio pasa en tu sitio un usuario? ¿Conocés los picos horarios diarios de tu web? (ANDigital)

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